中国移动,乱扣费乱开业务,要求退费并道歉
- 17359309267
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,价格问题
- 退货退款,赔偿解释,费用减免,道歉
- 350元
- 已回复
全屋wifi收取了14个月的费用没有退费,只是取消了
申请原因:最终解决方案
解决方案:已经联系回复
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已分配商家 中国移动10086
去年3月份业务员到家里来说给我们升级宽带,要更换套餐,告知我们更换后的套餐有1000分钟和60个G,198元一个月,可以加副卡,就把家里几个人的副卡加入了,告知每个月的费用一共为208元一个月,平时没注意,没有钱了就直接充值了,直到这个月查上个月的费用才发现有扣了流量费和一个全屋wifi的费用10元一个月,业务员从来就没有告知过我们流量超出后会扣费和全屋wifi的费用,和移动多次协商要求退费,营业厅人员态度差,不承认,联系移动客服人员多方推诿,不解决,希望平台能帮忙解决
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