智行飞机票APP随意扣取手续费,不给办理因疫情请影响退票的全额费用
- 17359333941
- 智行火车票客服
- 疫情影响却不全额退票
- 退款,作出处罚
- 443元
- 投诉已完成
不许诱导消费者进行不合理的退票手续办理!也不许欺骗消费者!!
尊敬的客户:您好,关于您反馈的机票相关事宜,目前我们已与您沟通并达成共识。非常抱歉对于此事件给您造成的不便,感谢您对我们的支持,同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的服务评分,祝您生活愉快!
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尊敬的客户:您好,关于您反馈的机票相关事宜,我们已与您沟通解释航司相关政策,感谢您对我们的支持和理解。同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,祝您生活愉快!
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已分配商家 智行火车票客服
因疫情影响,我早在起飞前7个小时就已提交退票手续,智行客服偏偏在起飞以后才告知我不可以退,我说因为疫情所导致无法乘机,智行让我提交证明才可以退,提交了证明以后,反反复复让我提交更加详细的证明,等我提交了更详细的证明以后,却又告知我没有用,不可以全额退, 凭什么不退? 本来就是因为疫情的原因,我这里爆发了病例,无论是政府还是单位,都要求相对禁止流动参加大筛核酸,而且已经发了相关新闻公告,我也提供了证明,非让我出去登机?我出去了有风险誰担着? 所以取消机票是正常需求,应当退全款 智行还说我因为退票的时候我没有特地打电话告知退机位的问题,所以导致我现在退票只能退机建燃油费,智行软件在我下单付钱的时候,退票的时候只字未提告诉我退票的时候还要特地告知航司退机位,我压根都不知道这件事,你让我上哪退 诉求:给我全额退飞机票
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