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已分配商家 京东客服
本人购买的蓝牙耳机,耳机和耳机充电盒本来就是配套一体,且必须一起携带,是充电和收纳的唯一装置,且无法购买其他品牌替代品。现在耳机盒因为使用一年多,附件可见前盖和后盖的连接处一侧塑料断裂,另一侧也已经有裂痕,再不进行维修整个前盖将完全脱落。找京东客服换新或维修,换新京东以外观损坏拒绝,维修京东以塑料体损坏无法维修,如非要维修自费返场维修,最终推荐我还是找换新服务客服沟通。目前耳机在两年免费保修内,在三年换新服务内,不是人为损坏,也不是意外摔坏,完全是因为塑料材质长期使用磨损造成的。所以希望京东协调此好问题,既然在保,就不该找理由和借口互相推诿!
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