消费者已自主确认完成,原因为其他
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四个订单付款后,卖家发空包,并私自修改收件人手机号码,然后冒充收件人签收快递。(有派送网点提供的修改收件人手机号码的截图,并附带卖家冒领快递的监控视频录像)申请客服小二介入后,客服小二并没有核实相关信息,也并未联系我了解相关情况,客服偏袒卖家,以未收到货却又驳回退款要求,并关闭售后服务,致使本人损失34560元。现要求,天猫官方重新调查事情经过,主动让卖家退回损失金额,或者天猫官方赔付本人损失金额。
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