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我4月二十号下单购买徐州东爵科技有限公司单排电动车,商家承诺因疫情发不过来可以退货,发货5-6就能到,我急等用车,到28号也没发过来,我申请退款,淘宝客服介入超六个工作日不处理,我申请退款同时商家起诉淘宝网,淘宝网以商家起诉立案为原因冻结我交议款19500元,要6月后处理
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