小米投影仪一年突然黑屏,后被收取900元维修,依然模糊和无法对焦
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已分配商家 小米服务那些事
本人于2020年4月7日在京东花费2499元购买了一台小米投影仪青春版(订单:116*********)。在2021年10月份突然黑屏无法开机,我打电话给小米客服,说过了一年保质期维修要1900元。当时觉得维修太贵不如再买一台,于是2021年11月1日又在京东花费4999元购买了一台小米激光投影机(订单:231*********)。 在2022年4月看着坏的投影仪放在家里很占地方,放着又是浪费所以将投影仪寄回小米客服,有专员给我维修报价1800多,我觉得太贵让他们给我快递回来不修了,在听到我说不修理后第二天给我电话说可以申请给我优惠到948元修理,专员说维修换件后能与原机一样的效果。于是我同意支付维修款后修理。(工单号:AS220**********) 第一次返厂维修:在维修几天后,告知已经修好并快递回来,我开机后发现色差明显发黄,显示颗粒度粗大,里面的设置中很多屏幕设置无效,于是给客服反映了这些问题,客服又我快递快递返厂。 第二次返厂维修:在维修几天后,告知已经修好并快递回来,我开机后发现已经无法自动对焦,一片模糊,并一直无法连接我家的wifi。这是我意识到这台机器已经没有办法再修理了,因为这已经第二次返厂修理,说明第一次就是无效修理。客服隐瞒无法再修理好的情况,刻意引导我又再支付948元修理。 现在我非常气愤的向小米投诉,在产品使用一年多就发现黑屏死机,说明质量有缺陷和问题。在产品有缺陷无法开机的情况下,小米客服维修人员在明知此机器无法再维修的情况下,为了让客户支付维修费,刻意隐瞒无法再修理好的事实,欺诈欺瞒消费者。 现在我的诉求是,买到了这样差产品的投影仪,我自认倒霉。我可以把机器返回取出修理的部件,但是小米一定要把欺诈的948元维修费返还。
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