强制捆绑不相关费用不合理，不合规的保险费，担保费，服务费，要求取消这三项费用
用户6286392627
发布于 2022年06月17日 09:54
- 17359900797
- 平安普惠客服
- 无故收取不相关费用
- 退还服务费保险费担保
- 370000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 18:12:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 10:05:50
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 10:05:50
用户6286392627
发起投诉
06-17 09:54:51
本人在2019年11月12日经平安普惠业务员介绍，办理了平安普惠贷款。办理贷款之前业务员说贷款利息跟银行利息差不多，也不会收取其它费用，我记得刚开始发现了一个保险问了那个销售，销售说只交一个月还说那个一个月的保险还可以退给我，我听信了他们的话，就直接办理了。可后来发现利息远远比银行利息高得离谱，里面包含了保险费、服务费等各项费用，远远高出了国家规定的正常贷款利息范围，这些收取的不合理费用在办理.业务员并未明确告知，明显存在欺骗！受疫情的影响，生意连续亏本。自从第31期还款逾期后，平安普惠开始电话信息催收，并且工作人员为了催我偿还债务，对我进行侮辱、讽刺等手段，甚至要求我提供亲戚朋友的家庭住址，要核实我亲戚朋友的经历状况。这样明目张胆要去S扰我的家人朋友，让我感到非常恐惧。在平安普惠工作人员一次次的电话对此，我实在承受不起。他们除了用平安普惠的公众号400开头的电话每天给我打十几通之外，还会用各地手机短信不停S扰，现在我贷款了30万，总共还了37万，我算了一下，全部还完要还116,000块钱的利息。
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