小米11pro二次烧主板后小米售后以进水标变红为由拒绝换机
发布于 2022年06月17日 11:40
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补充投诉
07-22 18:34:09
客服打来了电话，但问题还未最终解决，诉求并未满足。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月21日14:24:18与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
06-27 20:31:19
诉求根本没解决，就叫完成了？说发的拆机照片两周了现在根本没发。出库日期硬说直发就没有出库日期，那小米商城购买是直发为什么是有出库日期呢？客服只会复读，完全不管你在说什么。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年6月27日14:03:08与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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06-24 15:14:52
按照小米官方客服要求，再次发送单号给小米成都售后中心。
补充投诉
06-23 23:02:32
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补充投诉
06-17 16:47:08
再次与成都小米寄修中心联想，得到回复可以发送拆机检测的照片，按要求添加其企业微信后一直不回复。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 12:28:39
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 12:28:39
补充投诉
06-17 11:47:45
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发起投诉
06-17 11:40:47
本人去年618在京东自营购买小米11Pro手机，今年6月7日出现烧主板问题，所有数据丢失。按照小米11系列售后政策进行换机。售后换的所谓新机查询不到出库日期，在四天正常使用后再次烧主板，寄修至成都小米官方售后以拆机防水标变红为由拒绝售后。小米11pro系列因自身设计问题给用户造成损失，同时换机给到的所谓新机实为翻新问题机。二次烧主板后，拒绝签收，严重损害消费者权益，要求小米公司退货退款，赔偿损失。
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