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小米11pro二次烧主板后小米售后以进水标变红为由拒绝换机

匿名 发布于 2022年06月17日 11:40
  • 17359903798
  • 小米服务那些事
  • 不处理用户问题,拒绝履行三包服务
  • 退货退款
  • 4167元
  • 已回复
匿名 补充投诉 06-27 20:31:19

诉求根本没解决,就叫完成了?说发的拆机照片两周了现在根本没发。出库日期硬说直发就没有出库日期,那小米商城购买是直发为什么是有出库日期呢?客服只会复读,完全不管你在说什么。


小米服务官微
申请完成投诉 06-27 20:16:05

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2022年6月27日14:03:08与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电4001005***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务官微
回复 06-27 20:15:56

已隐藏内容


匿名 补充投诉 06-24 15:14:52

按照小米官方客服要求,再次发送单号给小米成都售后中心。


匿名 补充投诉 06-23 23:02:32

已隐藏内容


匿名 补充投诉 06-17 16:47:08

再次与成都小米寄修中心联想,得到回复可以发送拆机检测的照片,按要求添加其企业微信后一直不回复。


小米服务官微
回复 06-17 12:40:58

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-17 12:28:39

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-17 12:28:39


匿名 补充投诉 06-17 11:47:45

已隐藏内容


匿名 发起投诉 06-17 11:40:47

本人去年618在京东自营购买小米11Pro手机,今年6月7日出现烧主板问题,所有数据丢失。按照小米11系列售后政策进行换机。售后换的所谓新机查询不到出库日期,在四天正常使用后再次烧主板,寄修至成都小米官方售后以拆机防水标变红为由拒绝售后。小米11pro系列因自身设计问题给用户造成损失,同时换机给到的所谓新机实为翻新问题机。二次烧主板后,拒绝签收,严重损害消费者权益,要求小米公司退货退款,赔偿损失。


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