黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 15:26:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系客户保险费，保险费是马上消费金融股份有限公司作为投保人，支付给保险公司的团体定期寿险费用。客户加入寿险计划，支付的是寿险计划服务费，即马上消费金融同意客户本人以被保险人身份生成保单而产生的管理成本，和保险费无关。客户要求退费的诉求无法满足。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
06-25 12:47:06
这就是投诉的结果？一直反复说我们是合法合规合法合规，既然这里管不了我就去银监会吧，合同书上写的清清楚楚交纳多少钱的保险费，现在跟我说128.77里0.77是保险费128是服务费天呐真的不可思议这时什么逻辑，我花128给你让你给我交纳0.25一期的保险费？
补充投诉
06-23 21:45:51
今天客服来电了明明我上传的图片上写的清清楚楚电子发票也是你们打印的128.77的保险费用，客服还给我装懵说哪呢哪呢，最后实在装不下去了就说我去查查到现在没给我回电 ，我希望这件事不能就这么算了明天还不回电处理我就去银监局或者能处理的地方投诉了，明明拿了钱不干事白字黑字的证据都在面前还想抵赖这就是现在的贷款公司？电话说的最多的一句话就是不可能退款，我们的收费就是合法合理的，请问有正面回答过我的话？我就想知道你们的良心去哪了？这些客服这么帮着马上金融公司说话这公司是你家开的还是什么，
补充投诉
06-22 21:29:45
你们刚才有工作人员打电话给我了，说的你们调取不到2018年以前的投保记录？ 我打电话给阳光人寿的打电话确认了我只有三笔保险每笔缴纳费用0.25，一共缴费0.75那请问剩下的128去哪了呢？ 我看了很多你们的投诉基本都没有结果我也不和你们讨论不符规定的服务费了，你们只要找到2017-2018年的我128的投保记录这件事就算了，没找到请把服务费退还并给予一定补偿，别告诉我没记录，我去问了保险公司只要投过保险哪怕失效都有投保记录，你们这属于欺骗消费者、
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 21:04:44
已分配商家 马上消费官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 21:04:44
发起投诉
06-22 19:00:14
马上金融收取不该收取的保险费服务费，保险费电子发票上写的128.77，保险就交了几分钱，还有高额的服务费这些都是没有事先说明的希望这边给我退款并且赔礼道歉
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