补充投诉
06-23 12:02:24
昨晚10点扣我的钱 会员到期是下个月的22号 相当于扣的我下个月的费用 我不知道就扣了钱 从发现到现在连24h都不到 就不给退钱了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 11:47:23
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 11:47:23
发起投诉
06-23 11:06:25
我在3月24号晚上20:23使用微信零钱包里的钱开通了一个哔哩哔哩的舰长权益 我在3月初的时候按照指示 取消了这个舰长权益 这几个月 我也没管 直到昨天晚上6月22号我才发现 之前的续费没有取消掉 这个平台在我不知情的情况下连续扣了我4个月138元 舰长的续费 扣了我微信零钱包和所绑定的中国银行卡和农业银行卡里的钱 6月23号早上 我找到平台客服 要求把昨晚自动续费的138元退还给我 连24h都不到他们我就联系了他们 还是要收取我下个月的舰长费用 而且说所有的扣费 都是需要我自己输入密码的 扣了我两张卡里的钱 如果需要我自己输入密码 我会不知情续费这么久吗 而且我根本就没有输入过什么银行卡密码。我现在的需求就是 开始的前三个月续费 我自己认了 但是昨晚扣的我农业银行卡里的138元 我不知情 且知道后第一时间就联系了他们平台这个权益生效连24h都没到 他们就不给我退款 表示我自己输入的密码 自己开通的服务 我接受不了
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