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虚假宣传,长时间不发货,以旧换新流程不合理

匿名 发布于 2022年06月24日 14:44
  • 17360068995
  • 京东客服
  • 服务不到位,虚假宣传
  • 发货
  • 2298元
  • 已回复
京东客服
回复 06-24 14:51:31

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 14:49:33

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 14:49:33


匿名 发起投诉 06-24 14:44:51

6.17在京东通过以旧换新的形式下单一台美的空调,但商品界面和订单页只显示可配货但未显示所需时间。首先以旧换新流程不合理,要求旧机要拆走后才会发货,对于空调此类家电在配送时效不确定的情况下对消费者非常不方便。第二,经询问京东客服发货时间,第一次说22号,第二次说24号,后面再问就是无法确定时间了……上海最近天天都是高温,在旧空调被收走的情况下家中老人十分难挨。可配货相当于变相的预售,但商品界面无任何相关字样,有误导消费者的嫌疑。目前诉求:在客服明确说物流没有卡的情况下请京东方给出明确配送时间


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