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对于美团到店服务的一个吐槽

用户7496184097 发布于 2022年06月25日 19:13
  • 17360096787
  • 美团客服小美
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
  • 改善服务
  • 99元
  • 已回复
用户7496184097 补充投诉 06-25 19:20:53

补充一下,刚刚我咨询过客服后,然后店家就给我打来电话了,说我是不是投诉了,而且详细的给我讲了为什么不能用,我也跟商家说,我不是投诉,我只是想知道对于这个事情怎么处理,也希望美团能善待一下商家,商家不容易,


美团客服小美
回复 06-25 19:19:15

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-25 19:14:51

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-25 19:14:51


用户7496184097 发起投诉 06-25 19:13:57

说实话,本人应该是一个很乐衷于使用美团的到店服务,今天遇到了一个特别奇葩的事情,我理解的到店服务应该是到饭点,我去选择在美团团购然后使用,今天突然想吃龙虾了,找到了一个店铺离的很近,下单后到店里,店家说没有了,我就很无语,先不说白跑,也能理解,毕竟周末,然后我就走了,但是我感觉这个事情不对,找了美团客服,问一下这种情况怎么办,然后美团去联系了店家,应该店家也是说没货了,然后美团给我说,我没有预约,请我下次预约,我倒是都笑了,我是到店吃,我哪知道我明天吃什么,和着这么说,我以后买的订单,都要提前想好我次日吃什么了,对于店家无货,我能理解,但是对于美团的做法,解释,我不能苟同,如果这样,以后我要用美团之前,先想好明天吃什么,再来买,那我到店的意义何在呢?希望美团给出一个解释。


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