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已分配商家 同程旅行官方微博
6.14我在黑猫投诉在同城旅行上购买的航班被取消 平台显示可以免费更改航班一次的航班更改后被告知更改失败 且取消航班详细理由未知 同程旅行投诉部门工作人员打电话给我说如果我退订航班重新订航班可以最高补偿200差价 我说已经投诉航司先等航司回复 同城旅行工作人员说该方案会一直保持在订单里 并且告知我如航司对我有补偿 同程旅行那边就不补偿了。退订之前我咨询客服再次询问补差价问题 提出一系列问题 客服都回答说可以补偿。航班结束之后我找到客服补差价 客服却告知以航司为准 我说航司不补偿 客服也拒绝补偿。这算欺骗了吧…工作人员跟我协商方案的时候全程没提以航司为准这句话 还说如果航司赔偿了同城就不赔了 很明显航司和同城是分开的 因为此方案我才退订购买其他航班的 如果提前告知我此方案还要以航司为准我就不会购买其他航班了
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