智行平台Deception消费者行为.之前购买了tR138酷航航空新加坡飞天津的机票。但在5月24日接到行发送的邮件，说该航班已取消，发送虚假信息，我只是单方面接到了智行平台发送该航班已取消的消息，并未收到库航航空公司发送的该航班取消信息。发送虚假信息之后客户进行非自愿退票。并且没过几日酷航官网则发布了tr 138新加坡至天津航空复飞的消息。智行欺骗消费者进行非自愿退票，但是过了一个多月，退款款项还未到账。因为着急回国，于是又在智行的网站上购买了价值四万一千多新加坡飞南京的机票。航班TR180 现在在平台上仍然可以接到订单tR138新加坡肥天津航班正常飞行的消息。在取消之后，智行继续售卖新加坡至天津的机票，并且无良涨价。大概价钱翻了四倍。我对智行机票该Shamelessness行为表示谴责，并且要求赔偿。

还有两个订单的退款，早就申请退票了，款项一直未到账，而且之前定的TR138的飞机 智行客服说取消了非让退票，现在航班又复航了.并且涨价了。我觉得智行存在欺诈消费者的行为，并且把退款据为己有，迟迟不退还给客户，我在携程上申请退票，款项半小时就到账了。垃圾智行

当时在智行客服还追加了30kg的行李额，客服表示没有登机，行李额也不退，简直太不合理了

尊敬的客户：您好，关于您反馈的机票相关事宜，我们已与您沟通解释航司相关政策，感谢您对我们的支持和理解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！

您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！

我是一名从新加坡转机回中国的旅客，本人于6.21落地新加坡樟宜机场，落地后便去raffles医院进行了pcr核酸检测，并加急处理检测结果为阴性。第二日在iGene检测机构进行了检测（时间6月22日11时05分以后）。第三日同样按照要求进行了核酸检测ART在T3航站楼。以上检测均为阴性。但由于中国助新加坡大使馆微信小程序所申请的蓝码一直未审核，显示处理中的状态。 于是我多次拨打中国助新加坡大使馆的客服打电话催促，直至机舱门关闭 ，蓝码终于显示。酷航工作人员一直拒绝给我办理值机手续，到机舱关闭也拒绝给我办理。 我购买酷航航空公司的机票，TR180，新加坡樟宜机场飞往南京禄口国际机场。购买票价远远高出市场价格，人民币¥41134. 事后我咨询航空公司和第三方售票平台（智行app）均拒绝给我办理退票及改签服务。