淘宝店铺宝洁官方旗舰店私自拦截货物！！
发布于 2022年06月27日 04:56
- 17360121022
- 宝洁中国
- 超时不到货,虚假发货,私自补发商品,私自拦截正常中转货物
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 100元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 09:16:44
已分配商家 宝洁中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 09:16:44
发起投诉
06-27 04:56:26
我在6.15日下单了购买了商品， 但我在6.21日在淘宝寻找人工客服要求改地址，见图1，在此之前，这个物流已经四天没有更新了！之后客服帮我提交了物流核实的服务单，见图2。 6.23日我又寻找客服，问为什么还没有更新，客服又一次给我提交了物流催促，见图3 6.23日告诉我物流管制可能延迟，但是6.24日晚23.59分！客服给我发送，我的订单补发？！我在第一时间看到消息后发现我之前的包裹，卖家没有经过我的允许，私自拦截！！私自进行补发商品！！但是此时的物流是正常中转过程，他有什么理由就私自拦截了？？难道是虚假发货吗？？！ 之后我去找客服要求解释，客服一直不给我正面回应——为什么我的订单会在我不知情的情况下被商家私自拦截并私自补发？？且补发的地址还是错误的？！ 客服回应是：我申请了补发！但是我全程没有说过任何补发的事项，全程是卖家进行操作！ 我等了半个月的快递，现在你事先不告诉我，私自拦截退回重发？？凭什么？？然后我现在还得等半个月！？那我还用不用了？？？时间就是金钱！！！ 之后我寻找了淘宝客服介入，要求取消拦截货物，恢复派送！到现在也没有结果！！还告知我投诉不成立，卖家不同意取消拦截！ 我想问宝洁中国官方！！你们现在的做法是在心虚什么！？难道是虚假发货吗？这么费劲不让我收到快递？什么意思？？ 我要去宝洁官方给我合理解释，恢复快递配送并给予我赔偿损失！！
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