关于比亚迪未按约定时间交车的投诉
发布于 2022年06月28日 19:48
- 17360163111
- 比亚迪汽车
- 比亚迪
- 比亚迪宋Pro DM
- 2022款宋Pro DM-i 110km 旗舰型Pro
- 交车时间延期
- 改善服务,解释
- 159800元
- 已回复
补充投诉
07-01 18:20:46
截止目前，诉求仍未获得任何解决。
补充投诉
06-30 17:41:44
截止投诉受理已过24小时，诉求仍未得到任何解决。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 20:44:43
已分配商家 比亚迪汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 20:44:43
发起投诉
06-28 19:48:23
我于2021年12月12日与上海华帆旗开汽车销售服务有限公司签订购车合同，通过该公司购买宋pro·dmi （110km旗舰型pro）汽车1辆（详情请见附件《购车合同》。购车前，该店销售人员承诺将尽快交付产品，最迟不晚于2022年2月底。2月底，我询问交付进度，该店销售人员说还需等到3月份。上海疫情于3月中旬极速爆发，后于3月28日封闭整个浦东区域，直到6月1日全市陆续复工。在封闭期间，我曾多次与该店销售人员询问车辆生产进度，该店销售人员反馈车辆已经生产完毕，待复工后即可运输至上海交付，但直到目前（6月28日），仍未交付车辆，也未告知任何和交付相关的必要信息，包括但不限于车辆的生产信息、目前该店的排单情况和逻辑等。 以上行为严重损害了消费者的合法权益，违反了《消费者权益保护法》（以下简称“《保护法》”）的相关条款，具体如下： 一、该店无法告知消费者有关产品交付的相关信息，违反了《保护法》第八条和十二条的相关规定。 在等待交付的近7个月时间内，消费者多次向该店询问产品的生产进度及运输进度、该店分配订单的逻辑和安排、以及消费者当前的订单排序，均未得到任何明确的答复，该店销售人员表示以上信息均为保密信息，无法向消费者公开。以上行为违反了第八条有关于消费者知情权的规定，和第十二条有关于提供全面真实的信息的规定。 二、签订合同时只能使用该店的制式模版，违反了《保护法》第二十六条有关规定。在签订合同时，该店使用了制式模版，其中无法约定产品交付时间，且责任认定条款均为不利于消费者的条款，违反了第二十六条中关于正确使用制式条款的义务，应属无效条款。 经了解，以上情况普遍存在，并非个例，特此投诉。
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