工作人员不专业 服务态度差 合法权益无法享受 合理诉求不能得到解决
- 17360210742
- 北京现代
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,未履行合同
- 赔偿,改善服务,道歉,解释,作出处罚
- 0元
- 处理中
已分配商家 北京现代
销售人员及客服人员不专业,买车时候承诺流量5年免费,现在一年收费了又说只免费一年。买车送了几张移动充电券,现在说不能使用因为他们没有这项服务了,刚开始咨询客服回答我现阶段只能拖走应急充电,我不用承担拖车费,真正紧急了要充电了,客服又回答我拖车费让我自己承担,我的卡券明明是享受上门移动充电,我没有道理为你们的某项合作协议终止去买单。我希望享受自己应该有的权益,和客服说反馈下我的合理诉求,客服干脆告诉我她无法反馈,也不可能得到解决。这位客服要代表北京现代汽车告诉消费者,消费者的合法权益无法享受,合理诉求无法得到解决。已告知客服,她的回答我将录音,文件太大无法上传。
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