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系统问题还要用户承担维修费虽然已过保修期

发布于 2022年07月01日 21:10
  • 17360234493
  • 京东客服
  • 系统问题
  • 维修
  • 1000元
  • 投诉已完成
评价 07-28 11:34:40


确认完成 07-28 11:34:40


补充投诉 07-04 12:45:52

145*********


京东客服
回复 07-03 13:15:00

您好,很抱歉给您添麻烦了,小妹收到您的问题了,但是看不到您的单号,小妹也很着急,请您提供下订单号,小妹立刻为您反馈专员处理~


京东客服
回复 07-03 12:37:37

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 12:36:29

已分配商家 京东客服


补充投诉 07-02 22:31:01

彻底对华为失望,从产品,到售后,在到官方客服, 本来今年还想买华为一些列产品,还好问题出现在早没换折叠屏, 使用损坏和产品缺陷不是一个问题好吧, 什么国民品牌,人家大疆疫情还送延保呢,你华为呢,推三阻四,一问三不知,各位老铁,及时止损,你为了支持国货,人家拿你当傻子。。还跟我打电话说只能减免人工费。你们系统出的问题还叫我来买单。这就是国人眼中的国货品牌?


补充投诉 07-02 14:51:40

希望贵公司能严肃处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-01 22:13:43

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-01 22:13:43


发起投诉 07-01 21:10:38

并未得到妥善解决。每次都是换个客服联系我,每次的客服都对前面发生的事情一无所知,都需要再次沟通一遍,浪费时间和精力。不知道是故意的还是真的工作做的不到位。+官方售后让消费者自己证明华为系统的有问题才能进行赔付。系统是华为的,华为强制性要求消费者自己拿出证据证明华为的系统有问题,还真是活久见的。客服只有一句话,我们的系统是没有问题的。既然你说你们系统没有问题,请拿出证据证据。客服说,在质保期内我们的系统没有出现问题。意思就是华为系统只能保证在质保期内不出现问题,质保期后更新系统后出现问题,就是消费者个人的问题了。华为官方的态度就是,我拿不出证据证明,我也不承担责任+反正你的手机已经过了质保期了,更新系统后造成主板损害,自行承担去吧。朋友们,醒醒吧,这就是作为一个中国人支持的中国品牌的态度。真的太让人失望了。慎用华为产品。和华为官方售后打了一次交道就让我看清了我一直支持的中国品牌的嘴脸。+我有每次和华为官方售后客服的电话录音,都可以证明我所说的真实性。请大家认清楚华为的嘴脸。慎重消费华为产品,多次反映系统问题,系统出现问题导致手表连续出现断连多次未解决。


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