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极兔快递可能丢件 拒不解释和回答

青歌丶丶丶丶 发布于 2022年07月02日 19:15
  • 17360254238
  • 极兔速递客服兔
  • 延误,丢件,售后服务欠缺
  • 赔偿解释,快速配送,解释
  • 2000元
  • 投诉已完成
青歌丶丶丶丶 评价 07-27 12:56:42


青歌丶丶丶丶 确认完成 07-27 12:56:42


青歌丶丶丶丶 补充投诉 07-06 19:16:58

请您司在明日(7.7)处理完我包裹物流异常状态,即如丢失等情况,如若还是拖欠。我将申请司法机关介入调查处理,情况如下 6.18寄极兔快递 物流卡在三明几天 在我的追问下 客服查询三天左右 物件被无缘无故退回 其中没有通知到我本人 1.极兔客服小薛(18060182***) 在电话几天后 遂联系不上 包括微信不回 电话不接等情况 2.极兔客服YAYS0598(133 7597 5212) 处理速度缓慢 基本已 问问经理 再找找快递 拖时间 投诉一次 主动回复一次 其他都是我在我的追问下 偶尔回复 期间我也在 黑猫投诉平台投诉 投诉一次 才主动联系一次 而且每次都有理由拖时间 我有完整的聊天记录和电话内容记录 我院对以上的内容负法律责任 如该司(极兔)还是对我有拖欠货含糊不清的快递去向 我将申请司法机关介入调查 同时在涉及平台公开该司的处理情况


青歌丶丶丶丶 补充投诉 07-06 19:06:09

要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明,否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的,首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的,适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿,即赔偿寄件人货物的实际价值损失。 1.当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。 2.对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。 3.如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了,处理就比较简单了,直接找网上的卖家向其说明情况,卖家就会处理,或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法,进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。 4..如果是自己寄的快递,处理起来会有一点复杂,首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意,可以直接打快递公司的客服电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决,可以直接请求司法介入调查。 《合同法》第三百一十二条 【确定货损额的方法】货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。


青歌丶丶丶丶 补充投诉 07-06 18:54:46

我于6.18左右下单寄出 现已7.6 半个月时间也有了 请在7.7日内处理完我的问题 你们客服说 找找 不会没 我已经等了十多天了 我现在拒绝等 请在7.7日处理完我的问题 不然在其他平台我也会投诉 也会发在网上 必要时我会咨询下法律途径 谢谢


青歌丶丶丶丶 补充投诉 07-06 18:51:44

核实了 真牛 跟我说完话 人又不见了 还在给我拖时间 说找找 十几号发的货 二十几号了找 现在七月份了 还找?东西丢了 话都不说一句吗 其他平台我也会投诉 遇到你们这样 投诉一下就回一下 期间换了俩个客服 电话还打不通 服了 !第二张图 自己看看!我的诉求是 明天之内给我处理了 别给我扯找快递 找了半个月了 拖我时间干嘛 真恶心 都说你们极兔服务态度好 好是好 人都找不到了 谁负责 一拖再拖 也能叫有服务态度吗?


极兔速递客服兔
回复 07-06 10:39:53

亲,确实抱歉给您带来不便,我们会再次安排专人与您核实。


青歌丶丶丶丶 补充投诉 07-06 10:31:11

打啥电话了 ? 处理速度能快点吗


极兔速递客服兔
回复 07-03 09:10:11

您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-02 19:21:21

已分配商家 极兔速递客服兔


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-02 19:21:21


青歌丶丶丶丶 发起投诉 07-02 19:15:41

6.18寄出兜兜转转十几天 6.28又寄回来了?客服拒不接受 从刚刚开始的问下经理 到后面不接电话 不回微信 拒不解释和回答货物请客 我于6.20催至7.2 十几斤斤的衣服和被子 能丢?就算丢了 为什么拒绝电话 然后就开始不接电话 以下是极兔俩客服和我微信 还有我打给极兔本地负责人 不接电话(苹果系统限制 只能找一些截图电话)


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