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美团下单的醉新鲜丹江第一锹吃后腹泻(牡丹江)

里里姜雪 发布于 2022年07月30日 12:04
  • 17360873621
  • 美团客服小美
  • 服务不到位/态度差,食品安全问题,强迫消费,价格问题,食品不干净
  • 赔偿,道歉,作出处罚,退款
  • 88元
  • 已回复
里里姜雪 补充投诉 07-31 16:04:54

商家拒绝沟通,美团也不管这件事情,也么对商家做出惩罚,也没让商家给我退款,冷处理不解决,想这件事情压下来,我对美团非常失望,你已经不是一个值得客户信任的平台了


里里姜雪 补充投诉 07-31 10:35:10

请电联谢谢,希望能解决


美团客服小美
回复 07-30 16:59:22

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-30 16:48:54

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-30 16:48:54


里里姜雪 补充投诉 07-30 12:07:10

之前你们美团给过我处理方案,那是因为它强制消费,但是现在我们知道了,他不止一个做错的地方,并且商家一直持着一种不解决的态度。 根据我国的法律规定,可以要求商家十倍赔偿。生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。   《中华人民共和国食品安全法》第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金


里里姜雪 补充投诉 07-30 12:05:18

《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第6条的规定,商家有义务拿出证据证明餐饮产品符合质量标准,如果无法提供确切的证据进行证明,则法院的GM可以认定为该餐饮产品质量不合格,然后适用一级规则《食品安全法》148条的规定支持10倍赔偿。


里里姜雪 发起投诉 07-30 12:04:06

美团下单的醉新鲜丹江第一锹,商家存在强制消费的情况,没有提醒顾客有免费餐具,而且使用一元的筷子也要付费,两元的餐位费,其次,最重点的是在她家吃完之后,我们三个人都有不同情况的腹泻,经过美团客服反馈,商家拒绝沟通,拒绝退款,我感到十分的无语。这个商家餐具不干净,海鲜有死的,而且沙子也没吐干净,用餐环境也是很脏的,甚至上餐的服务员连口罩也没有带,卫生间更是肮脏不堪,全是泥土,好像建筑工地一样,当我们发现我们三个人都有腹泻的时候,其实也没有太大的惊讶,在这种肮脏的就餐环境并且不新鲜的海鲜食品,吃完之后出现腹泻情况也是人之常情,我坚决要求赔偿加退款,并且让此商家进行整改


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