315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

小米京东官方旗舰店出售电脑质量有严重问题

用户7777169097 发布于 2022年07月30日 23:41
  • 17360886601
  • 小米服务
  • 服务不到位,三包问题,质量缺陷
  • 退款,退货
  • 4699元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-14 18:18:06

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
申请完成投诉 08-09 18:17:15

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2022年08月09日11:14:55 与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电4001005***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 08-09 18:16:55

已隐藏内容


用户7777169097 补充投诉 08-04 20:35:29

客服给我打了电话 还是说只能修 不能换 说公司政策在那里!我感觉他在用政策敷衍我!我对这个结果不满意


小米服务
申请完成投诉 08-01 12:31:24

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2022年8月1日10:59:00与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电4001005***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 07-31 00:30:08

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-31 00:17:09

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-31 00:17:09


用户7777169097 发起投诉 07-30 23:41:54

我5月31号于在小米京东官方旗舰店花4699元购买小米笔记本一台,6月1日签收,买回来激活之后期间只用过5次,购买后12天(6月13号)用该设备看视频就出现了蓝屏问题,并找客服说明了情况,但当时只以为是小问题。后面正常使用一共不超过3小时,直到6月27日晚想使用该电脑做个文件,发现不能开机,只有键盘会亮,屏幕没有任何反应,询问客服,客服建议强制关机,但仍然没有任何反应,说明产品本身存在非常严重的质量问题。购买该产品时有180天内只换不修的权利,目前并没有超出该期限,但系统又显示超过申请期,客服说京东只对该产品提供维修服务,这显然不合理。正常来说一台全新的笔记本电脑不应该在这么短的时间内出现这么严重的质量问题,且还是在没有怎么使用的情况下,且售价并不算低,因此,对于京东的处理方式我不能接受,希望退货退款。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

我要投诉

24小时有效投诉15407

累计有效投诉10156393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位
APP风险检测
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国安全食品网 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 齐鲁晚报 钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报
金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示