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不履行维修义务并以次充好

永远在路上追求 发布于 2022年08月05日 16:13
  • 17360964765
  • 上汽集团ROEWE荣威
  • 荣威
  • 荣威RX5
  • 2017款荣威RX5 20T自动两驱互联网智尊版
  • 空调
  • 赔偿,改善服务,道歉,解释,维修,作出处罚,换货
  • 140000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-05 17:14:19

已分配商家 上汽集团ROEWE荣威


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-05 17:14:19


永远在路上追求 发起投诉 08-05 16:13:29

本人一辆荣威RX5,6月10日开至上汽荣海荣威4s店,放他那检查维修。告知我蒸发箱总成损坏和冷凝器有微漏,蒸发箱总成坏属于他们4S的三包可以索赔,冷凝器因不是他们原厂故不属于他们三包范围内需要自费。随即我让他冷凝器有微漏让他不要管,只修复他们三包范围内的问题。因从未未在他店消费,且本次也是保修范围内,便故意7月2日才将车辆交付于我,期间多次催促。一个空调蒸发箱总成更换时间周期长达23天。 车子交付与我后,发现车辆并未修好,随即在汽车厂商售后和吴中区市场质量监督管理局的建议下,7月5日开至另外一家荣威4s店。该店帮我表面查看后发现本车以下问题1、大灯因未插好导致不亮。2、空调排水管未接好,空调排风管道未接好。3、螺丝未上全。4、汽车更换的空调箱维修包不匹配,小一号。(我不知情的情况下帮我将好的配件偷偷换成一个不合格的配件上去)从始至终沟通的一直是他们换的只是一个蒸发箱。5、蒸发箱总成也并未更换,后台记录显示更换的是蒸发箱总成内的一个蒸发器总成。随即该4s便查出空调不制冷的根本原因为空调压缩机总成和蒸发器膨胀阀并进行更换。 7月9日下班后我去拿车,车已实现制冷功能,但风量不能开大,一旦开大了出风口感觉为普通风,修车师傅判断为之前4s店更换空调蒸发箱总成时管道未装好。因为之前的4s店维修的,建议我最好还是由原4s店进行维修,当我告知他们已经与那家4s发生矛盾时,表示那他们联系该4s店询问更换细节,随后告知并未更换蒸发箱总成,也并未更换蒸发器总成,只是更换了蒸发器总成内的蒸发器芯。故随后该店变帮我将整个仪表盘拆除后,将之前他安装的东西进行检修。 随即我当晚因无车将车暂时开走于7月11日再次送至华贵4s店进行第三次维修。 7月13日通知车已经完全修好,将原荣海荣威维修的东西重新拆开给他将问题修复了一遍。 现本人车辆问题:1、前期因荣海荣威4s店自身内部问题,导致再该店维修时间长达8天。2、后因荣海荣威4s店故意使坏导致各种维修问题,导致华贵荣威4s店维修了11天。3、荣海安装时大灯,空调排水管及排风管未安装好。4、私自偷偷将本人车辆完好的空调箱维修包掉包,将一个不合格的空调维修包给我装上。5、荣海告知更换蒸发箱总成,但其实并未更换,上报给厂商已变为更换蒸发器总成,5、最后实际更为只更换内部的一个蒸发器芯,导致车辆实质问题并未解决,并对后续配件产生损坏,拖延修车时间。


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