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小米手机换货后更新保修政策

发布于 2022年08月03日 22:53
  • 17360973795
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题
  • 退款,道歉,改善服务
  • 4299元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-30 23:38:06

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
申请完成投诉 08-25 23:36:38

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理,如有问题反馈可私信小苏,祝您生活愉快~


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

苏宁易购客服
回复 08-25 23:22:51

您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,可以联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 08-06 11:21:35

苏宁易购前后说法不一致,wifi二烧叫我去开单子,最后却以第一台过保为由,给我两次回电都说不能退货退款。


补充投诉 08-04 12:13:57

请小米手机官方也给与回复,谢谢配合。


苏宁易购客服
回复 08-04 01:19:03

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-04 00:59:52

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-04 00:59:52


发起投诉 08-03 22:53:36

2021年1月购买小米11手机,于2022年7月出现烧wifi故障,小米官方给与换机服务。于7/23号激活新机后7月29日出现wifi连不上不稳定等问题,要求小米退款,告知需要第三方苏宁交涉,新机应该根据7/23激活保修一年。7天内出现质量问题给与退款退货。刚开始客服答应出具小米换货凭证和新机器检测故障单给与退款。于7/31日去小米售后维修开维修单,wifi突然自动修复并检测中无故障,售后给出解释由于温度高导致cpu焊点松动,之后再出现问题可以录视频(视频需带手机身份串号)并给与开故障单。7/29日苏宁客服承诺短期内再次出现同样故障还是算在第一次售后服务7天内。多次通话后最后告知我之前第一台故障机保修时间超一年影响第二台新机不能给与退款退货。我想问苏宁为何前后说法不一致。新机器为何不是重新从激活开始保修一年?


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