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已分配商家 美团客服小美
2022年8月5日,消费者支付款项226.1元,通过美团app预定了8月6日酒店一晚(预计30分钟内确认订单),当日21时58分,被举报人发来确认短信,确认订单成功并不可取消。 8月6日上午11时,因酒店难找,我们电话联系订单中酒店电话,被告知无法入住,并且接电话人员拒绝告知酒店地址。因天气炎热,我们迅速联系了美团客服,美团客服称30分钟内会有专人联系,后无果,我们自行再找了酒店。2小时后(13时37分(),有自称投诉处理专员电话联系,确认无法入住酒店。 现举报美团(北京市三快科技有限公司)消费欺诈,要求退一赔三。
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