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退货因商家疫情快递被退回 这个运费到底谁承担

匿名 发布于 2022年08月06日 17:34
  • 17361035316
  • 抖音
  • 客服不处理/处理不当
  • 退运费
  • 8元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-06 20:27:17


匿名 确认完成 08-06 20:27:17


抖音
回复 08-06 20:19:46

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-06 20:15:21

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-06 20:15:21


匿名 补充投诉 08-06 18:05:28

已隐藏内容


匿名 发起投诉 08-06 17:34:39

在抖音平台买帽子 因为实物与在直播间看到的有差别 所以想退货 当然买家不喜欢这个退货运费我自己出 寄出之后三天中通快递联系我 说义乌因为疫情不能派送 又退回 需要商家承担这个运费 快递给我的解释是 因为退回件已经到达义乌 就差派送了 所以快递不会退这个运费 如果这个件没出大连被退回 就是快递承担 所以这个运费应该是商家承担 我又联系商家 商家说因为疫情他们也很无辜 表示要和他们那面的快递咨询这个因疫情退回运费怎么处理的 但是已经过去一天 商家没有给我任何回复 我问商家 商家说快递那面没回复 商家意思不想承担这个运费 我又找到抖音客服 问这种情况 他们平台是怎么判定的 抖音客服给我的回复是 因为买家不喜欢退货需买家承担 我想问 就是如果退货因为商家那面疫情 被退回 这个运费就是消费者承担吗 疫情快件被退回是我们消费者的原因呗 这次退货运费我出 等疫情好了 再退回还是我出 如果突然又来疫情了 又被退回 就一直这样 都是消费者承担吗 钱虽不多 但是快递 商家 抖音这个处理结果真的很让人生气 消费者碰到疫情退回就是倒霉呗


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