补充投诉
08-10 18:39:26
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 18:21:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 18:21:40
发起投诉
08-10 18:19:26
我是88vip的包年用户，连续四年了，每次到期都是自动续费的。 这次8月10日到期后，自动续费失败，短信提示我要手动续费，进淘宝后没有手动续费路径。 我的诉求： ①往年都是自动续费的，今年续费不成功，我去问，客服说不满1000不能自动续。 没有提前告知我这个条件啊。 提前几天系统就发短信说即将扣费。 到期当天系统发短信说自动续费失败，让我去手动续费。 短信里，都是告知我要扣费了，要手动去续费了。并没有提示我淘气值不满1000续不了。 淘宝里也没有提示，只提示即将续费，没有任何明显的告知我，会续费不成功。 ②我近两年在淘宝的消费少很多了，淘气值一直未达1000，但之前几年都是自动续费成功的，为什么今年突然续不了？还没有提前通知。 客服说我以前是满足条件，才续费成功的。这就是乱忽悠，我买的少怎么到1000？让给我看我达到1000的淘气值记录，又没有。这不是随意乱来么。改可以，但要告知我。 没有告知我，突然续费当天才知道续不了，我难以接受，给我造成很多不便！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
