平台规则有漏洞却让消费者买单
- 17361127914
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,欺骗消费者,未履行平台责任,无视法律
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1900元
- 处理中
已分配商家 闲鱼
我在闲鱼上买了台小米11 pro,买的时候商家给我说没有任何拆修,但是我感觉手机被拆修过,我要退货商家拒绝我就找客服介入,然后我们就上了闲鱼小法庭,因为我没能拿出具体的问题的证明,所以我输了,我很不服气因为我感觉这手机肯定有问题于是我去小米售后拆机检测发现手机被拆修过,主板被维修过,于是我拿着验机报告去找闲鱼客服二次维权,可是我发现钱已经打入对方账户,我没有收到闲鱼一条消息或电话告知我我的申诉失败了,商品要自动确认收货,那个时候我看离本该自动确认收货的时间还有好几天呢,结果闲鱼在我不知情的情况下代替我确认收货钱于是到了对方账户,我找客服说,客服告诉我我的证据有效,他要把对方账户冻结,如果有钱的话会帮我追回,没有的话只能等卖家主动找我协商,,结果可想而知,卖家怎么可能把装到口袋里的钱还给我,而我找客服,客服也只是把责任全推到卖家身上,问题是如果不是闲鱼自做主张给我确认收货,我的钱也不可能要不回来,难道闲鱼平台就没有任何的责任?这样的事情发生了,一个这么大的平台首先想的是卖家错了,总想把责任推给卖家,可有没有想过如果不是他们擅自帮我确认收货我的钱怎么可能现在弄到这种地步,要都要不回来,当初他们怎么没说给我发个消息提个醒,我可以告诉他们再等等我还有新证据先别急,他们问都没问过现在出了问题总是先帮自己推卸责任,如果我真的拿不出有力的证据的话,等到自动确认收货日期到的时候钱自然会打到对方账户,而我还没有开口平台就给确认收货了,按正常情况下如果没有到自动收货日期我提前确认收货是要输入支付宝付款密码的,结果我啥也没干,就这么收货了,我真不知道什么意思,我的钱也不是大风刮来的,现在这手机就是块废铁对我来说没有任何价值,这钱要不回来凭什小最后是我一人承担全部损失,平台擅自帮我收货时候的勇气呢?未经过消费者允许擅自做主平台不该为这样的行为承担法律责任吗?!!国家的法律法规和风气就是让这种企业一点点败坏的!
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