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大鹏教育课程退款问题

发布于 2022年08月11日 22:34
  • 17361155608
  • 大鹏教育官博
  • 退款问题,诱导消费,缴费老师已经删除好友,联系不到
  • 退款,解除合约
  • 2600元
  • 已回复
补充投诉 09-20 20:40:50

怎么还没有人来解决!!!!


补充投诉 08-27 14:47:20

根本没有联系,打过一次电话过了很久消息也没了


大鹏教育官博
申请完成投诉 08-26 11:46:36

申请原因:最终解决方案
解决方案:投诉问题已反馈至商家,请等待商家的联系,与商家进行沟通协商处理,如果有其他诉求或相关疑问可直接登录大鹏教育官网地址:https://www.dapengjiaoyu.cn/或致电官方客服热线400-101-8899与我们工作人员联系,同时,也感谢您对大鹏教育提出的宝贵意见,祝您生活愉快~


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

大鹏教育官博
回复 08-26 11:46:33

已隐藏内容


补充投诉 08-18 19:47:30

已隐藏内容


大鹏教育官博
回复 08-11 23:39:22

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-11 23:33:09

已分配商家 大鹏教育官博


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-11 23:33:09


补充投诉 08-11 22:50:53

缴费途中,要求过退款


发起投诉 08-11 22:34:26

本人于2020年10月13日购买大鹏课程,因个人原因一直无法学习课程便提出退款,但协商失败,该机构以协议规定为由,说超过90天不予退费。 同时在我决定购买课程时我向大鹏教育老师没有给我说明课程超过三个月不能退课,以致我未曾注意,在我缴费过后便开课了。在我注册软件创建学籍号时,大鹏教育没有提醒我查看退款等相关协议,一带而过,致使我没有注意到“超过三个月不予退课的霸王条款”,该协议没有署名部分。在付款50元定金后,由于本人没有经济来源,推销老师诱导我使用花呗超前消费。在我购买旗下四合一课程后继续诱骗我升级课程,并且向我索取过短信验证码,在我提出退款时说自己是新接手班级不了解我的事情,但我从报名开始的一整套流程都是和她对接的。过后我联系不到缴费老师本人, 在被拒绝后我查找了资料并且询问过律师,该公司超过九十天不予退款的条款不合法。依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定,大鹏教育教育机构不准学员中途退学的条款,属于单方免责的格式条款,也就是所谓的霸王性条款,加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,免除自身责任,应属于无效条款。大鹏教育应制定退费办法和标准,向社会公告后执行,并在招生收费时履行告知义务,学员中途退学的应按照课时比例退费。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的,可以要求解除合同,退还相应的学费。所以此合同违反了《合同法》。 综上所述,我在此投诉大鹏教育,并且希望能够该事件得到解决退还全款。 谢谢。


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