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疫情公告不定时发布，新增100多

从今天起静默7天，这是疫情公告，第一程退票，第二程我出不去，怎么走

去哪儿网只是一个平台，处理问题根本没有人性化，国家大的政策关乎大局，疫情当下，这种临时发生的变动，需要随机应变，根据特殊情况特殊处理，你主动给我退第一程，我同意，疫情，互相理解，我的损失没人负责，但是第一程我走不了，我怎么能走第二程？我都是限制出行人员，你不给我全额退票？还收手续费，我第一步没迈出去，能直接迈到第五步吗？你们收手续费，那我就有权利要第一程的损失费，不是我个人原因不想出行的。处理问题起码得人性化，我买单程票，我退票拿手续费行，我这联程票，时间摆着呢，中间中转就2个多小时，始发根本不是哈尔滨，凭什么不给我退。你们去哪儿网只盈利，不做赔本买卖是吗，你们说退，没有补偿就退，你们认为不该退的就收手续费，理都是你们的？我的要求不过分，全额退款。这种曝光你们，相信父老乡亲也会站在我这边。简直霸王条款，单程票你们爱咋处理咋处理，联程票就要考虑一下当地防疫部门什么政策，政策不让我走，你还强制性收手续费？疫情之下，都为老百姓考虑，你们为谁考虑了？

本人买了建三江飞青岛，在哈尔滨中转的机票，由于疫情原因航班取消，去哪儿网主动给我打电话，说航班取消，给我全额退票，我同意了，我问客服，第一程不能走的话，那第二程也得退票，我不能隔空去哈尔滨飞，客服说，第二程跟第一程不是一个航司，不能全款退票，得收手续费，这是霸王条款，我并不是哈尔滨始发，我是从建三江始发，我都进不了哈尔滨，怎么从哈尔滨飞？第二程航班退票要收手续费，那第一程航班取消，为什么没有给我们赔偿？现在我们是涉疫地区，根本不让进哈尔滨，请问我都进不了哈尔滨，怎么从哈尔滨飞，也不是我个人原因退票，是航班取消了，既然联程票，就应该联程退，不应该只退某一程的。