小米11烧WIFI换新(实为翻新机)后拖延时间不予7天有理由退货退款
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- 手机
- 小米11(12+256)
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- 退货退款
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已分配商家 小米服务
本人于2021年4月17日于上海森兰花园小米之家购买小米11(12+256,4699)手机一台,于2022年9月8日左右出现烧WIFI问题(一大早起床,拿手机看了下时间,然后手机黑屏直接关机了,重启手机后发现WIFI无法开启),但因这段时间事务繁忙没及时处理,于2022年9月14日晚上申请寄修,小米江苏南京寄修中心最终说给换全新机(重置3包),但手机到手后,发现imei信息和手机信息不匹配,因此怀疑为翻新机,且小米11被爆有严重设计缺陷(《民法典》第1206条规定,产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的,对扩大的损害也应当承担侵权责任),于是本人在小米商城app在线客服上申请7天有理由退货退款,而客服只会敷衍了事拖时间,因此在此投诉。
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