315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

工作人员的失误让我承担 现在还不回复。

用户7792207067 发布于 2022年09月23日 09:49
  • 17362030720
  • 智行火车票客服
  • 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,强迫消费
  • 速处理,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,专员解答
  • 444元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-23 18:00:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


智行火车票
回复 09-23 17:33:41

尊敬的客户:您好,关于您反馈的相关事宜,目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便,同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的本次服务评分,祝您生活愉快!


智行火车票客服
回复 09-23 10:57:41

您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-23 10:46:04

已分配商家 智行火车票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-23 10:46:04


用户7792207067 发起投诉 09-23 09:49:17

本人买了一班转机飞机,由于第一程飞机公司取消,当时智行打电话给我退票第一程我没接到,于是联系人工客服退掉第一程的飞机,可以全额。但工作人员自作主张把我第二程也退了,导致我损失四百多的手续费。当时我帮我同学也买了票,由于第一程不可以飞,他想退掉 但是我本人不退。在于客服的聊天记录中也有清楚明白的说明。并且后面打电话给我说是我同学说两个人两程都退,但我同学说只是问了他的航班。并且票在我这买的,我本人的票也没通知我并且告知我,自作主张退票,还推卸责任给我同学。现在客服不理人。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉10975

累计有效投诉11629379

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位
APP风险检测
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 齐鲁晚报 钱江晚报 燕赵都市报
潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示