在得物跨境电商买了一双巴黎世家的靴子,总价3623.21元。买的鞋码为36码,按照标准36码的鞋子内长为23cm,但是得物给我发的靴子内长28cm,不符合鞋码的标准。退货寄给得物,得物以试穿磨损为由拒绝退款。给我得处理结果:1.转赠给亲友,2.快递到付退回。3.不退回鞋子、不退钱、鞋子暂存平台。这三种结果我都不接受,希望黑猫平台能给消费者做主。 我认为:1.得物平台存在霸王条款,欺骗消费者,平台无监管,消费者维权困难。2.得物平台鉴别不严格,未能履行鉴别发货的责任,对商品质量、标准把关缺失。导致我买的36码鞋子内长是28cm。3.得物平台推卸责任,忽视、逃避主要责任。平台发错货、或者发出质量标准有问题得商品,把责任全部推给消费者承担。4.得物平台以鞋子试穿磨损为理由拒绝退款,我认为不合理,平台发错尺码在先,若尺码无问题,则此次交易无问题。6.得物平台发的36码鞋子,尺寸严重不符,我怀疑是残次品,在得物平台鉴别结果:无法鉴别。 我的诉求:1.退货退款。2.希望得物平台对消费者负责,对商品的质量进行严格把关,不要侵犯消费者利益。3.希望黑猫平台能为消费者做主,给市场一个公开、透明、公平得交易环境。
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我的诉求:1.退货退款。2.希望得物平台对消费者负责,对商品的质量进行严格把关,不要侵犯消费者利益。3.希望黑猫平台能为消费者做主,给市场一个公开、透明、公平得交易环境。
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