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未成年人游戏充值,天辰拒绝退款

用户7792060507 发布于 2022年09月23日 11:00
  • 17362032542
  • TelCheer广东天宸
  • 不予退款
  • 退款
  • 1889元
  • 投诉已完成
用户7792060507 评价 10-12 11:23:25

退款40%


用户7792060507 确认完成 10-12 11:23:25


用户7792060507 补充投诉 09-27 16:34:33

申请退款的资料 已经提交完成,何时能退款?


TelCheer广东天宸
申请完成投诉 09-23 19:13:47

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题,负责人已经与您进行沟通,若后期确认未成年消费可信度高,我们会综合实际情况,协助您申请未成年人关怀金。感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

TelCheer广东天宸
回复 09-23 14:07:01

您好,经了解,我们已经联系您沟通处理,若您有任何疑问可以联系客服热线4006599***咨询。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-23 12:02:57

已分配商家 TelCheer广东天宸


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-23 12:02:57


用户7792060507 发起投诉 09-23 11:00:23

2022年9月1日--2022年9月3日,小孩用爷爷手机玩游戏,先后多次充值共计1889.4元。导致爷孙俩9月生活费无着落。 发现充值后,先后多次电话联系广东天辰网络科技有限公司申请退款,并且提交了相关身份信息和消费充值记录等多项资料。广东天辰多次退回申请,要求补充不切合实际的身份信息等资料。实则是拒绝退款。 广东天辰在游戏账号注册过程中,未尽到审核义务,导致未成年人使用成年人身份信息注册账号。同时未成年人游戏充值是在监护人不知情的情况下实施的行为,监护人发现后对充值行为不予追认。 综上所述,要求广东天辰有限公司退款!!!!


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