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商家虚假宣传欺诈消费者,京东不给处理

用户7788702171 发布于 2022年09月23日 18:19
  • 17362042280
  • 京东客服
  • 客服态度差
  • 赔偿
  • 2091元
  • 已回复
京东客服
回复 09-23 18:23:02

您好,请您放心,已安排加急为您核实处理中,会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-23 18:21:35

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-23 18:21:35


用户7788702171 发起投诉 09-23 18:19:51

本人于2022年9月11日在京东入驻商户享食食品专营店购买的7份进口低脂奶粉,共花费2091元。本来是想给家里老人囤的。在收到货以后发现食品营养成分吧中脂肪含量很高,查寻相关规定这个脂肪含量已经超过我国预包装食品营养标签通则附录低脂食品标准,我国低脂食品每一百克中不能超过3克脂肪才属于低脂,但是这个食品脂肪含量已经超出三倍之多不属于低脂食品,这不是明摆着欺诈消费者吗?以这种方式提高销量获取利润不违法吗?本人把该情况详细反映到京东平台客服,可换来的答复却是商家没有问题,核实不到,作为消费者的我想问标注错误就不是违法了吗?商家是有意无意我们都不清楚,但明确一点的就是商家违反了我国的广告法,虚假宣传欺诈消费者。就是违法这一点可以明确!平台给消费者的回复令人震惊竟然明面上包庇商家,就在今天本人收到平台纠纷专员的来信为商家核实不到商家的问题,并且说商家已经给我处理退款,可退货退款是平台让我先申请的,平台说只有我先申请退货退款才给我处理这件事,结果现在又是这样的答复,平台就不按照规章制度来吗?无视法律吗?法律有明文规定证明该商户不符合规定,况且你平台竟然说核实不到?知法犯法?还一味的偏袒商家,作为消费者是相信你们平台才来购买的,现在出现这种问题对的起我们吗?我不求偏袒那一方不希望你偏袒谁,就希望秉公执,就希望平台秉公执法,按平台的处理规则,按照国家法律法规来,要想公道,打个颠倒,那你下了班,你也是消属于消费者,你家里人,那也会买到这种不安全的食品。我希望你作为这个官方人员之外,作为消费者,作为老百姓,你能理解我的苦衷。我现在要求对于本人反映的诉求积极处理,依据消费者权益保护法规定进行退一赔三,来维护广大消费者的权益


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