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本人于9.17在京东自营(厂家发货)购买水桶三件套,京东显示发货,韵达快递单号428************,到货后发现寄错地址,经和快递员联系说转天派送,第二天快递公司发现收货人和我不符,地址也不符,快递公司让我通知发货方更改收货人以便派送,但发货人一直说和快递联系没有回复,最后快递被别人签收,和发货人联系让我退单她说是疫情原因不能发货,我认为他们是虚假发货,我的诉求是按消法规定索赔
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