已分配商家 天猫超市
9月8日在天猫超市购买的商品 在购买页面中显示承诺9月9日送货上门 9月9日正在派件中 一直到11号晚上我发现还没有送货,我就去问天猫超市客服,客服告知物流延迟第二天给我配送到,并赔付10元现金。 12号发现并没有像客服说的那样配送,我依然联系天猫客服,依旧告诉我物流延迟,最迟第二天下午六点会送到 13号我发现依旧没有配送,去找客服告知要到15日前能配送 15号晚上还是没有配送,还是物流延迟,可能丢件,问是不是要补发 一直到今天17号,快递才给我打电话让我下楼去拿快递。 天猫超市页面承诺送货时间没做到。 天猫超市的客服多次承诺配送时间,也没做到。物流延迟也没有主动告知,如果是别人送的东西说不定就不了了之了,对消费者就是应付了事,说丢件是快递公司的事情,与他们无关,最多补偿20元超市卡,严重欺骗消费者!
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