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质保期内出现两次同样质量问题,哈弗汽车第一次给保修更换配件,第二次不给保修。

发布于 2022年09月27日 17:24
  • 17362114790
  • 哈弗SUV
  • 三包问题
  • 解释,维修
  • 66000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-27 17:27:20

已分配商家 哈弗SUV


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-27 17:27:20


发起投诉 09-27 17:24:28

此次是车辆质保期内第二次出现三元催化异响。第一次河北沧州任丘哈弗4S店进行的维修,情况是车辆熄火后,三元催化出现啪啪的声音,4S店说是给更换了新的三元催化,而且我也看见了更换下来的配件,因为时间较长,不记得具体的时间,大约时间是在2020年6月。 这次再次出现三元催化异响,详情见上传的视频中,第4秒,第14秒中的啪啪声,这次问题更厉害,冷车也响,正常行驶也响,熄火后响的更厉害。并且和4S店沟通时,4S店说,这是正常现象,并且有否定上次维修过的意思。今天为止,车已经在4S店放了15天了。车辆还有不到一个月就出三年保修期了,同样的问题,前后两次故障,厂家的做法和答复完全相反。 到现在没给任何答复,就是说是正常的。 我咨询了网上多家销售三元催化器的,得到的答案是,一般三元催化异响是载体网格有碎裂造成的,根据T/CAEPI36.1-2021标准中的4.6.2规定,载体网格有开裂属于不合格。 我的诉求是:1.为啥同样的问题第一次给保修,第二次不给,9月17日提出此问题,至今没有答复。 2.如厂家认为是正常情况,请厂家或4S店出具此问题属于正常情况的书面说明。 3.三元催化异响,是怎么鉴定问题的,也不检查,为什么就认定是正常现象。 但是到现在没给任何答复,就是说是正常的。至今一个问题都没给答复。 我每天给厂家400*******打电话,每天都在重复的要求得到上述问题的答案,但是至今十几天了,没有答复。


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