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美团暴力催收

LvoeCC 发布于 2022年11月18日 08:05
  • 17363140044
  • 美团客服小美
  • 暴力催收
  • 停止催收
  • 27000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-26 19:38:21

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美团客服小美
申请完成投诉 11-21 19:37:56

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已与客户取得联系,联系时间为2022-11-19 14:16:17,联系方式为电话,协商结果为该客户投诉反馈不属实,经我司14:16分致电客户,针对客户反馈问题已安抚解释清楚,客户称疫情影响想要延期再分期还款,解释平台无此政策,现在只有一次性对公还本金减免政策申请,言现在没有钱,告知后续想要减免咨询客服核实是否有此政策,建议尽快周转避免逾期影响,帮备注情况后续减少频次,客户认可无异议,安抚成功


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

美团客服小美
回复 11-18 12:05:07

已隐藏内容


美团客服小美
回复 11-18 10:59:16

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 10:44:11

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 10:44:11


LvoeCC 发起投诉 11-18 08:05:10

因疫情原因加重导致我收入不稳定,造成了我名下美团生活费逾期,逾期后,我就打电话给美团生活费的客服人员告知我目前的处境,希望把目前的账单再做一次分期,这样以我目前收入就能还得上,我并没有要求免息或者降低利息,但是给我回复的全部都是美团生活费的催收电话,该公司的催收人员,态度很强硬,每一通电话,我都在诉说我的遭遇和目前的实际情况,但是毫无作用,他们不听我怎么解释,就是给我施加压力让我再去借贷周转,让我去找家人或朋友去借,并通过私人手机号码发送短信处处威胁我,为了给我施加压力不择手段,我逾期是我个人问题,逾期产生的负面影响全部都由我自己承担,但是这并不能成为贵司违规催收的借口!根据互联网金融逾期债务催收自律公约 第三章行为规范: 第十六条 催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应使用文明礼貌用语,不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。 第二十五条规定: 催收人员不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。 对美团生活费的违规催收的行为我实在是无法接受,借此向美团生活费正式发起举报投诉,希望黑猫可以为我调解一下我与美团生活费的债务纠纷,停止催收


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