距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 美团客服小美
我和商家都已经向平台报备,要求平台取消订单,平台各种理由不取消,让我取消,扣我钱,然后再让我申诉,申诉不通过就扣钱,我不是拒绝送,是商家无餐,取消原因不是我导致的,为什么要扣我钱?
我到商家取餐,商家告知无餐,商家也联系了客服,我随后又联系美团客服,客服让我取消订单,我按客服说的取消订单,最后申诉不通过,扣我12元,
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