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车辆异常损坏

用户7639146240 发布于 2022年11月24日 17:29
  • 17363288103
  • XP-小鹏友
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  • 2021款小鹏汽车P7后驱标准续航智尊版
  • 电车电池,配件争议,新车交付流程,汽车保养技术
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用户7639146240 评价 11-26 11:21:48

商家已经解决问题,后期自己按照指导流程使用


用户7639146240 确认完成 11-26 11:21:48


用户7639146240 补充投诉 11-25 15:24:04

今天接到了小鹏客服的电话,让我再一次深深的知道车子有问题一定是我这个开车人的问题,让我很自责。客服专业的电话,现在才让我知道上车即使你不行车也要将车调整到ready状态,但是我现在还不知道怎么一上车,在不前进和不倒车的情况下马上将车调整到ready档。感谢小鹏客服人员让我深深的进入到自责和反省中,你们对电车专业让我钦佩,但是你们这种专业指导告知为什么不放在我提车的时候,出了问题再给我上课,感谢你们这一套行云流水的操作!一个公司的长期发展不是让客户知道你怎么了,而是你自己知道你怎么了!


XP-小鹏友
回复 11-25 09:03:55

鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-24 18:06:01

已分配商家 XP-小鹏友


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-24 18:06:01


用户7639146240 发起投诉 11-24 17:29:20

刚买一年半的小鹏p7,电频损坏,维修人员告诉我使用不当造成。1、5个月前我去做过保养,为什么没有告知我使用问题,电瓶有异常?2、新车交付是也没有告知我平时使用对电频要注意什么,新车交付存在问题。3、到现在没有检测出打底是哪一点造成电瓶损坏。4、我怀疑新车交付时这个电频就是异常的。请厂家给以明确回复,完善以后工作流程,同时这种异常是否会给行车安全带来危险需要厂家给与保证。


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