车辆异常损坏
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- 投诉已完成
评价
11-26 11:21:48
商家已经解决问题，后期自己按照指导流程使用
确认完成
11-26 11:21:48
补充投诉
11-25 15:24:04
今天接到了小鹏客服的电话，让我再一次深深的知道车子有问题一定是我这个开车人的问题，让我很自责。客服专业的电话，现在才让我知道上车即使你不行车也要将车调整到ready状态，但是我现在还不知道怎么一上车，在不前进和不倒车的情况下马上将车调整到ready档。感谢小鹏客服人员让我深深的进入到自责和反省中，你们对电车专业让我钦佩，但是你们这种专业指导告知为什么不放在我提车的时候，出了问题再给我上课，感谢你们这一套行云流水的操作！一个公司的长期发展不是让客户知道你怎么了，而是你自己知道你怎么了！
鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 18:06:01
已分配商家 XP-小鹏友
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 18:06:01
发起投诉
11-24 17:29:20
刚买一年半的小鹏p7，电频损坏，维修人员告诉我使用不当造成。1、5个月前我去做过保养，为什么没有告知我使用问题，电瓶有异常？2、新车交付是也没有告知我平时使用对电频要注意什么，新车交付存在问题。3、到现在没有检测出打底是哪一点造成电瓶损坏。4、我怀疑新车交付时这个电频就是异常的。请厂家给以明确回复，完善以后工作流程，同时这种异常是否会给行车安全带来危险需要厂家给与保证。
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