不合理扣费，不告知扣费，查不到订单等
发布于 2022年11月24日 22:02
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哈啰单车多次违规、不合理扣除调度费，购买单车月卡及手机充值抵用卡后查询不到订单等相关信息，更不用说告知客户扣费。 本人在单车停车位停车数次被扣调度费后咨询他们客服，即便给他们看停车照片，他们仍声称我没有在停车点停车，美其名曰给我减免过调度费。 2022年11月23日我在丰台区云岗的首航超市附近，看到了一台哈啰单车，却没有发现他们所说的停车位标志，我好心将该车骑到云岗最繁华的物美超市附近，以便行人骑行或者哈啰单车方便取车，即便那个位置仍是没有停车位显示。但是关锁扣费正常，并没有如常因为不在停车位停车而弹开锁，也没有如常显示附近的停车位的距离和让停到停车位的提示。后来我发现这笔订单扣了10元调度费，要求我24小时内把在停车区外的车骑回才能还给我这10元调度费，不得已我再次开锁该辆车，结果发现车故障，我只好打车，带着这辆已故障的哈啰单车寻找哈啰客服所说的停车点，并一再跟哈啰客服反映情况，包括出租车司机和路人都找不到他们的停，哈啰客服不是不提供他们的停车点位置，就是提供的地名司机和我都不知道，且搜过周边都没有。辗转多次，他们的客服给我结束的订单，却还让我再交10元调度费。鉴于这种坑骗多年用户钱财的事端屡次出现，此外每每月卡扣费都没有提示，甚至营销卖我的话费充值抵用卡都查不到账单信息。我要求退还这20元昧良心的所谓的调度费及营销我的都查不到的手机充值抵用券80元，并取消我在哈啰的一切绑定业务以免再度被他们无端扣费、不使用却扣费。
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