完全没人理?京东专员还是草草了事?
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已分配商家 京东物流客服
我是卖家也是寄件方,11月10日南昌发往武汉一套主机,客户收到电脑主机外包装破损,机箱压破变形,要求京东物流理赔,结果京东客服要我上传价值证明,按照所有要求流程上传了之后,京东客服说机箱压坏不影响使用,电脑没坏就可以了,我的客户收件方因为买的新电脑要求我换货还机箱,这很正常,京东却推脱责任,拒绝理赔,直到19号我的京东物流公众号上的理赔单居然自动显示理赔完成?!我第一没得到一句解释,第二没有得到任何理赔赔偿!现在京东就是这样的吗?理赔流程我按要求走,走完就开始摆烂不理赔还自动显示理赔完成?!
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