销售承诺两个月后退订金 没做到并已离职！
发布于 2022年11月27日 17:30
- 17363347760
- 极氪ZEEKR
- 极氪
- ZEEKR 001
- 2021款极氪001 超长续航单电机 WE版
- 订金不退还,承诺不兑现
- 退款
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 13:20:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：感谢您对极氪的监督和支持，祝您用车愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
感谢您对极氪的监督和支持，祝您用车愉快！
补充投诉
02-05 12:49:38
到现在了 都没有处理
补充投诉
12-06 10:18:40
员工的行为是代表公司行为 出于信任 销售过度承诺多下张订单 两个月内会退款 就答应了 但已离职 钱款一直拿不回来 期间不断和极氪反馈投诉 一直没有一个解决的结果 员工和公司的问题你们自己一边解决 至少先把客户的问题先解决好吧 我还是极氪车主 这个处理的方式真的不是这么大品牌该有的行为吧
补充投诉
12-01 10:20:54
反馈无果 麻烦尽快派人联系我处理
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 19:55:05
已分配商家 极氪ZEEKR
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 19:55:05
补充投诉
11-27 17:32:36
这个是跟极氪在线客服沟通的截图 之前都是电话沟通
发起投诉
11-27 17:30:14
前面呢是想着早点拿到车然后就问销售有没有更早一点的订单能提到车 有转单的订单但是他们的要求就是帮他们要再他们那里多下一张单才可以 并且承诺两个月后会转单出去并且退款订金给我们 然后我们就收了转单的订单并且锁单以及到现在车辆已经交付 另一张订单销售承诺会退款的迟迟没有处理 现在已经11月份了 而且销售也已经离职了 但一直跟销售或者是极氪400沟通都是说反馈有人处理 一直没有任何消息结果出来 （因为该订单还没锁单 然后汽车购买协议的合同就这样的）销售承诺的跟企业是挂钩的，必须严肃处理这个退款事情！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
