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2022年11月19日拍下天猫超市香肠,期间多次联系超市客服,截止目前未发货

发布于 2022年11月29日 10:11
  • 17363378587
  • 天猫超市
  • 客服态度差,拒不发货
  • 发货,作出处罚
  • 26元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-29 10:25:48

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-29 10:25:48


发起投诉 11-29 10:11:41

2022年11月19日11:29:36拍下天猫超市香肠,期间多次联系超市客服,截止目前11月29日10:00仍未发货未发货。每次联系天猫超市客服都说催发货,都没有发货,11月22日15:46联系客服,明确要求立即发货,天猫超市客服(云书嘉)说商品无货,但那时我仍可下单在我11月19日下单购买的地址,客服却告知我无货,这是否欺诈消费者行为呢?明明可以下单购买客服却说无货,客服(云书嘉)一直说让我退款,最后我要求客服(云书嘉)投诉天猫发货问题,投诉虚假库存问题,并要求尽快发货,以及将投诉结果告知于我,截止目前2022年11月29日我未接到我投诉的反馈结果。由于未发货以及未接到我投诉的结果反馈,2022年11月28日23:52再次联系天猫超市客服,客服(花碧辰)仍说库存不足发不出货,我将我28日23:52可以购买的截图发给客服,客服仍说发不出货,让我退款,因此我要求投诉客服(云书嘉)并要求发货,11月29日10:00我仍可购买链接上的香肠,并且我11月19日购买的订单还未发货,客服(花碧辰)说已登记有专人回电解决问题,截止目前仍未发货并且没有人联系我解决问题,此时此刻我仍可下单购买,但我11月19日下单的订单未发货,天猫超市存在虚假库存,拒不发货,客服不专业等问题,未将顾客的问题解决处理,因此我投诉天猫超市发货问题,虚假库存问题,客服人员未及时将顾客需求解决问题,我要求立即发货并对天猫超市客服以及天猫超市进行处罚


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