2022年11月19日拍下天猫超市香肠,期间多次联系超市客服,截止目前未发货
- 17363378587
- 天猫超市
- 客服态度差,拒不发货
- 发货,作出处罚
- 26元
- 处理中
已分配商家 天猫超市
2022年11月19日11:29:36拍下天猫超市香肠,期间多次联系超市客服,截止目前11月29日10:00仍未发货未发货。每次联系天猫超市客服都说催发货,都没有发货,11月22日15:46联系客服,明确要求立即发货,天猫超市客服(云书嘉)说商品无货,但那时我仍可下单在我11月19日下单购买的地址,客服却告知我无货,这是否欺诈消费者行为呢?明明可以下单购买客服却说无货,客服(云书嘉)一直说让我退款,最后我要求客服(云书嘉)投诉天猫发货问题,投诉虚假库存问题,并要求尽快发货,以及将投诉结果告知于我,截止目前2022年11月29日我未接到我投诉的反馈结果。由于未发货以及未接到我投诉的结果反馈,2022年11月28日23:52再次联系天猫超市客服,客服(花碧辰)仍说库存不足发不出货,我将我28日23:52可以购买的截图发给客服,客服仍说发不出货,让我退款,因此我要求投诉客服(云书嘉)并要求发货,11月29日10:00我仍可购买链接上的香肠,并且我11月19日购买的订单还未发货,客服(花碧辰)说已登记有专人回电解决问题,截止目前仍未发货并且没有人联系我解决问题,此时此刻我仍可下单购买,但我11月19日下单的订单未发货,天猫超市存在虚假库存,拒不发货,客服不专业等问题,未将顾客的问题解决处理,因此我投诉天猫超市发货问题,虚假库存问题,客服人员未及时将顾客需求解决问题,我要求立即发货并对天猫超市客服以及天猫超市进行处罚
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。