不写清楚活动规则，欺诈、隐瞒消费者，侵犯消费者知情权
发布于 2022年12月01日 13:34
- 17363424162
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗
- 赔偿,道歉,改善服务
- 5元
- 已回复
补充投诉
12-02 15:56:30
收到电话，说辞和最后一个客服一致，张口就是有写活动规则我没看到（说活动规则在我所截图的页面下滑的某个地方） 且不说页面中根本没有显示，整个页面就是让浏览和下单，全程没有弹窗或者其他相关内容提示活动规则；即便有，一般情况下活动规则会写在页面右上角加下划线重点提醒 而且，诱导进入的弹窗内容也显示0.01，仅限一次等字样，确在事后话里话外将责任推卸给用户，这就是美团的经营理念？店大欺客，看明白了以后也就不上当了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 07:37:13
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 07:37:13
发起投诉
12-01 13:34:40
活动界面只有浏览➕下单即可提现5元 没有任何标注说明需要原价下单。 浏览下单并没有收到5元 客服以实付金额需要大于3元下单扯皮，客服工号239***。 活动规则在页面没有显示，弹窗宣传与客服所说规则不一致，事后找不到活动入口，前后问过好几个客服，言辞不一致，先说需要7天，期满又说与活动规则不符，事前没有写明规则欺诈消费者，事后扯皮说我违反规则。 活动推送入口，下单入口，购买凭证，前后客服对话节选如下 诉求：赔偿5元，客服道歉，整改活动规则
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