车辆质量存在重大问题,需要更换车辆
- 17363429148
- 极氪ZEEKR
- 极氪
- ZEEKR 001
- 2022款ZEEKR 001 超长续航单电机 WE版
- 热泵空调故障,以三包为理由拒绝换车
- 赔偿,召回商品,换货,退货
- 299999元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
已分配商家 极氪ZEEKR
提车第二天发现热泵空调无法正常使用,售后检查为热泵空调故障需要更换维修,新车第二天出现这种严重的硬件问题难以接受,需要商家给与换车并且有所补偿,但是商家拒绝,以不满足三包换车条件拒绝,仅维修和少量现金补偿。家用汽车作为家庭支出的一大部分,难以接受新车出现这样的问题。并且是由于质量问题所导致,不应有消费者承担。
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