去哪儿网出票完成但无航班座位
发布于 2022年12月04日 15:07
- 17363485321
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费,涉骗
- 速处理,公平给出解释,退款,改善服务,补偿
- 1100元
- 投诉已完成
评价
12-04 16:29:04
3小时内给予了比较好的解决方案
确认完成
12-04 16:29:04
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 15:50:12
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
12-04 15:50:12
发起投诉
12-04 15:07:03
【投诉内容】去哪儿网自行取消了座位，未告知客户！！现在既不给我退票也不让我出行，晾在一边！12/10就要返程了，怎么处理！ 【背景】去哪儿网购买海口往返机票、去程由于航班取消而退款（已接受），希望返程也能退，去哪儿网表示非同一航司无法退，我方也接受，那就继续出行 【问题】去哪儿网返程机票显示出票完成，但是航司信息查不到，联系了航司才知道“去哪儿平台已经取消了你们的座位“，全程去哪儿网没有告知且依然显示出票完成 【去哪儿网处理方法】 1、要求客户自行承担退票损失，且告知无法给你们恢复座位！ 2、甚至叫我们自己去弄疫情证明让航司承担损失！ 3、搪塞我们说，你们提交了退票申请，去哪儿默认取消行程， 提交的申请被驳回了，那接受=取消且退款，驳回=取消且不退款，你们是强盗不？去哪儿网内部自己的流程问题别让消费者承担好吧！ 且机票越晚购买越贵，谁来承担消费者的损失
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