去哪儿网出票完成但无航班座位
- 17363485321
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费,涉骗
- 速处理,公平给出解释,退款,改善服务,补偿
- 1100元
- 投诉已完成
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已分配商家 去哪儿网客服
【投诉内容】去哪儿网自行取消了座位,未告知客户!!现在既不给我退票也不让我出行,晾在一边!12/10就要返程了,怎么处理! 【背景】去哪儿网购买海口往返机票、去程由于航班取消而退款(已接受),希望返程也能退,去哪儿网表示非同一航司无法退,我方也接受,那就继续出行 【问题】去哪儿网返程机票显示出票完成,但是航司信息查不到,联系了航司才知道“去哪儿平台已经取消了你们的座位“,全程去哪儿网没有告知且依然显示出票完成 【去哪儿网处理方法】 1、要求客户自行承担退票损失,且告知无法给你们恢复座位! 2、甚至叫我们自己去弄疫情证明让航司承担损失! 3、搪塞我们说,你们提交了退票申请,去哪儿默认取消行程, 提交的申请被驳回了,那接受=取消且退款,驳回=取消且不退款,你们是强盗不?去哪儿网内部自己的流程问题别让消费者承担好吧! 且机票越晚购买越贵,谁来承担消费者的损失
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