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已分配商家 携程机票客服
本人于12月4日买了携程旅行12月7日由温州到烟台,烟台到北京的联程票,现在由于公共原因烟台到北京航班取消;由于无法满足本人出行需求,因此申请将温州到烟台的航班取消,但是发现携程旅行以两段飞行属于不同航司为由,对取消温州到烟台订单进行收费。而携程旅行提供的理由为,在购票的过程中已经提醒,但是经过本人查找最终在产品说明处找到,显然该条款属于格式条款,在加重我的责任,根据《民法典》第四百九十六条,格式条款增加相对人责任应当要明显告知相对人,而在购票中携程并未明显告知,因此该条款无效。基于此,携程应当尽快全额退款。
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