您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

你们所谓的沟通就是通知。只会机械的让顾客接受你们的霸王条款，德邦客服人员秉承公司理念，天王老子来了也不退款，不把顾客放在眼里，你们德邦是网游公司？你们的虚拟商品买了就不能退？是谁给你们的这种权利？非得我投诉到消费者协会？

您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

似乎德邦快递根本不会为顾客做任何考虑，回复的任何电话就只会说一句，系统不支持退。连3块钱都不会做出让步和妥协，没有丝毫的人性化和合理化，且客服致电态度极其恶劣，好像我欠他的一样！

早上打电话只是问了我一下事情的具体情况，并未给出处理结果和办法，希望尽快帮我退款

您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，正在跟进处理中~

优惠券能直接抵扣面额3元，我花费3元，结果未使用券，该订单直接显示完整费用，我重新下单相同重量体积的物品时显示同样的价格27元，但优惠券只有重新下单才能使用。而我目前已经寄完了快递没有其他寄件需求，所以希望退了买优惠券的钱，根本用不到

我于2022年12月4日下午在微信小程序下单德邦快递，直接下单未用任何优惠券，快递收件员出于好心提醒我可以用券，所以我当着快递员面购买了优惠券，后发件时发现优惠券无法使用，所以当时就想退了优惠券，优惠券花费3元，我打官网人工客服电话咨询优惠券退款，工号7885客服态度非常差，很拽的语气跟我说退不了 不能退，说我想多了。我不知道德邦还有这种强买强卖的规矩，我也不知道还有这种牛逼哄哄的客服，本来只是一个小事却让我作为消费者花了钱买罪受，要求德邦立即退还我3元，以及客服给我道歉，因为这个官网客服7885导致我对德邦失去了信心。我在德邦也是办过月结的客户，一个月也几千快递费流水，希望德邦不要把我们消费者当傻子。