非常感谢黑猫的帮助,广东天宸已经打来电话,但是他们只退款1200元,我觉得不合理,我希望是全额退款,再次麻烦你们帮助,非常感谢。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题,负责人已经与您进行沟通,若后期确认未成年消费可信度高,我们会综合实际情况,协助您申请未成年人关怀金。感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!
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您好,经了解,我们已经联系您沟通处理,若您有任何疑问可以联系客服热线400*******咨询。
已分配商家 TelCheer广东天宸
2022年11月7日,发现扣款,查询账单发现接连几天都是这家公司多笔消费记录,而手机经常被孩子拿着玩迷你世界,查询这个游戏正是这家公司的,才反应过来是孩子充值了。于是打电话到这家公司客服,他们说要和孩子核实,于是把电话给孩子,他们问孩子用什么工具支付之类孩子完全不明白的东西,我生气在电话里对他们发了脾气,最后他们才发来链接,我准备了他们要的资料上传了资料,但是现在过去了20多天,还在审核。所有今晚打电话过去询问,他们客服又说要向孩子核实,我就问他们孩子才6岁能问出来什么,要的资料我都已经提交,他们的意思不和孩子核实不给办理。所以才来向黑猫投诉求助。
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